Perguntas Frequentes
Na Limitless, valorizamos a transparência e a confiança.
Nesta página, encontras respostas às questões mais comuns sobre encomendas, envios, devoluções e tudo o que precisas de saber para viver a experiência Limitless com total tranquilidade.
Se não encontrares a resposta que procuras, entra em contacto connosco — teremos todo o gosto em ajudar.
Envio e Entregas
Quanto tempo demora o envio?
O processamento das encomendas é feito em até 2 dias úteis.
As entregas em Portugal continental costumam demorar entre 2 e 4 dias úteis após expedição.
Para Madeira e Açores, o prazo habitual é de 4 a 7 dias úteis.
Envios internacionais podem variar entre 5 e 12 dias úteis, dependendo do destino.
Enviam para ilhas ou outros países?
Sim. Enviamos para Madeira, Açores e vários destinos internacionais. Os prazos e custos variam conforme a morada.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Dependendo da opção de envio que escolhes, assim que o pedido é enviado, recebes um email com o número de seguimento e o link para acompanhar.
O envio é pago?
O envio é oferecido da nossa parte se fizeres uma compra para Portugal continental acima de 90€. Compras inferiores a 90€, o envio é pago pelo cliente.
Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim. Aceitamos trocas e devoluções num prazo de 14 dias após receção, desde que os produtos estejam novos, sem uso e com etiquetas.
Como devo proceder para trocar ou devolver?
Envia um email para limitlessbrand@gmail.com com o número da encomenda e a indicação da troca ou devolução. Respondemos em até 24h com instruções.
Os custos de devolução são a meu cargo?
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de artigos com defeito ou erro no envio.
Produtos e Qualidade
Como descrevem a qualidade e o toque dos vossos produtos?
Trabalhamos exclusivamente com algodão 100% premium, selecionado pela suavidade e resistência, criando peças que se sentem tão bem quanto parecem.
Os produtos Limitless mantêm a qualidade após uso?
As nossas peças são desenhadas para preservar o conforto e o aspeto original ao longo do tempo, desde que sigas as instruções de lavagem e cuidado indicadas.
Como devo cuidar das minhas peças Limitless?
As peças Limitless foram feitas para durar, só precisam de cuidado. Lava do avesso, a frio e com cores semelhantes. Deixa secar ao ar, à sombra, e passa a ferro apenas pelo avesso. Evita pendurar por muito tempo e dobra com atenção. Se um fio se soltar, corta-o em vez de puxar. Seguindo estes passos simples, a tua peça mantém o conforto e o aspeto original ao longo do tempo.
Como posso ter a certeza de que estou a comprar um produto original Limitless?
A venda oficial é feita exclusivamente através da nossa loja online e canais autorizados. Se tiveres dúvidas, contacta-nos antes de efetuar a compra.
Encomendas e Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos com cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay), referências Multibanco, Apple Pay, Google Pay e Mbway (Portugal).
Posso alterar ou cancelar a encomenda depois de confirmada?
Se ainda não tiver sido processada, tentamos sempre ajudar. Contacta-nos rapidamente para apoio.
Outros Assuntos
Posso receber apoio personalizado?
Claro. Envia-nos mensagem pelo formulário de contacto ou email. Respondemos habitualmente em 24 a 48 horas úteis.
Onde posso acompanhar novidades?
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